Content: Satisfaction client

Seuls les clients satisfaits sont de bons clients.

Pour déterminer les besoins des clients, vous avez besoin d'un grand volume de données individuelles. La saisie de ces données est pour nous l'étape numéro 1. Pour un fonctionnement optimal, nous assurons un esprit d'équipe parfait entre l'assistance et le service. Lorsqu'un client vient, le réceptionnaire dispose déjà de toutes les données sur sa tablette.

Il s'agit alors de consulter la liste de contrôle intelligente sur le véhicule en question. En quelques clics, et grâce à l'appareil photos intégré, vous saisissez la totalité des éléments nécessaires. Grâce à notre robot de réception active API, vous effectuez en outre le contrôle de géométrie et des pneumatiques sans contact de manière entièrement automatique. Toutes les données du véhicule sont stockées dans le Cloud API et sont immédiatement disponibles. Naturellement, ceci se fait en stricte conformité avec les directives en vigueur sur la protection des données.

Finalement, le client voit de manière claire et compréhensible :

  • ce qui a été contrôlé
  • ce qui est en ordre
  • ce qui doit absolument être fait
  • ce qui devrait être fait

Cette transparence est très bien perçue par le client. L'analyse des besoins, y compris les photos, peut être envoyée par e-mail aux clients qui ne veulent pas attendre, avant même qu'on ne les appelle. Ils sont ainsi plus disposés à passer commande. Et si le client n'accepte pas de régler tous ses besoins immédiatement, ils lui sont à nouveau exposés lors de la visite suivante.

Comment cela se rentabilise-t-il ? C'est ici !