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Client heureux, tout le monde heureux

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Pour la plupart des propriétaires, la voiture est un des objets les plus chers. Ils sont donc prêts à consacrer un certain budget à son entretien et à ses travaux de réparation. Mais pas plus que ce qui leur permet de conserver la valeur de la voiture. Ils veulent la sécurité, mais surtout ne pas trop payer. La majorité des propriétaires de voitures doit donc faire confiance à son garage.

Le réceptionnaire du garage doit veiller à l'extrême satisfaction du client. Son résultat est contrôlé régulièrement. Il doit aussi travailler assez efficacement pour assurer la rentabilité du garage.

C'est là que nous intervenons. Nous nous attachons d'abord à ce que le réceptionnaire puisse déterminer le besoin objectif du client avec les outils les plus modernes. Nous vous aidons ensuite à expliquer au client de manière concrète les besoins d'aujourd'hui et ceux de demain. Le client part avec le sentiment agréable qu'il a dépensé son argent de manière judicieuse pour sa sécurité et la conservation de la valeur de sa voiture.


Nôtre philosophie

C'est l'équipe qui fait le succès.

Des clients satisfaits, ce sont de plus gros chiffres d'affaires pour demain. Les voitures ont une durée de vie de plus en plus longue et ont besoin de moins en moins de maintenance. Il s'agit donc de satisfaire le client, de rendre les prestations transparentes, de transformer la création de besoins en satisfaction de besoins.

Votre succès repose entre les mains de votre équipe après-vente. C'est pour cela que nous vous préparons au monde du service numérique. Avec les solutions après-vente API efficaces et faciles à appliquer moyennant peu de frais de formation du personnel.

Les garages utilisant les systèmes API sont enthousiasmés par le professionnalisme et la transparence des procédés API de détection et de communication des besoins. Les clients se sentent constamment maîtres de la situation et peuvent décider eux-mêmes s'ils veulent réparer un défaut aujourd'hui ou plus tard.

Cette transparence est très bien perçue par le client. L'analyse des besoins, y compris les photos, peut être envoyée par e-mail aux clients qui ne veulent pas attendre, avant même qu'on ne les appelle. Ils sont ainsi plus disposés à passer commande. Et si le client n'accepte pas de régler tous ses besoins immédiatement, ils lui sont à nouveau exposés lors de la visite suivante.

 

C'est ainsi qu'API se rentabilise pour vous.

Avec les systèmes API, la satisfaction augmente et avec elle, le chiffre d'affaires. Parce que la plupart des personnes sont prêtes à payer pour leurs besoins lorsque ceux-ci sont détectés de manière objective et expliqués de manière compréhensible. Ainsi se crée la confiance, et avec la confiance se crée le chiffre d'affaires.

Même un chiffre d'affaires potentiel n'est pas perdu avec les systèmes API. Le petit point de rouille d'aujourd'hui que le client ne fait pas réparer immédiatement, est visible sur l'écran à la visite suivante. Et les pneumatiques proches de leur fin de vie apparaissent en un clic lors de la présentation suivante. Ainsi se construit peu à peu une banque de données comprenant les besoins et les chiffres d'affaires de demain.

Notre modèle d'affaires est simple : vous nous versez une faible redevance mensuelle selon l'utilisation de nos divers modules et nous vous offrons

  • la technique la plus moderne pour persuader et satisfaire votre client final
  • des possibilités d'analyse permettant d'améliorer votre service après-vente
  • un partenaire fort qui dote votre société des moyens les plus modernes de la numérisation
  • notre garantie satisfaction

Systèmes sur mesure pour votre réception active